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Booster votre Accueil téléphonique et physique

Jeudi 20 et vendredi 21 février 2020

OBJECTIFS DE LA FORMATION:

  • Comprendre et maitriser la prise en charge physique ou téléphonique de façon qualitative en vue d’améliorer l’expérience clientèle et le taux de satisfaction

MODALITES : Action de 14h (2 jours) en présentiel, inter ou intra entreprise. Validée par une attestation d’acquis.
Animée par un formateur qualifié et expérimenté via des apports théoriques, exercices interactifs et mises en situations.
VALIDATION : Attestation d’acquis
PRE-REQUIS :Aucun
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Accueil / Vente / Relation clients
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Organisateur
Service formation de la CCI des Landes
Lieu
Mont-de-Marsan
Durée
2 jours
Prix
Sur devis